Devoluciones y Cambios

I. Ferreteria Rafecas no aceptará devoluciones transcurridos 7 días naturales desde la fecha de recepción.

En el caso de producirse la devolución dentro de este plazo, el cliente correrá con los gastos directos de la devolución, que se fijan en un 5% del precio del producto, con un mínimo de 20 €.

II. Ferreteria Rafecas no aceptará devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones.

III. Ferreteria Rafecas no aceptará devoluciones si los embalajes del producto no son los originales y estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas.

IV. Toda devolución deberá estar autorizada por Ferretería Rafecas. Para ello el cliente deberá solicitar a Ferreteria Rafecas mediante un correo electrónico a ecom@ferreteriarafecas.com un número de autorización de la devolución (número de RMA) indicando el motivo de la devolución y el número de factura.

V. Una vez que el cliente haya recibido el número de RMA hará llegar los productos a la dirección especificada por Ferreteria Rafecas. Los gastos de este transporte correrán a cargo del cliente.