INFORMACIÓN

3. Envíos


3a. Ferretería Rafecas no enviará ningún producto hasta que el Departamento de Administración haya comprobado que se ha realizado el pago.
Tenga en cuenta que en los pedidos abonados por Transferencia bancaria su pedido se procesará en cuanto se reciba el pago, las transferencias emitidas desde "La Caixa", se reciben al instante, otras entidades entre 24/48 horas.
Cuando se paga mediante Visa la confirmación del pago es inmediata.

3b. La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya entregado el paquete o paquetes al cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega.
Todos los pedidos que expedimos van asegurados, corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las anomalías en el documento de recepción de entrega o comunicarnos la incidencia antes de que transcurran 24 horas desde la recepción del mismo al 937788137 o por e-mail a ecom@ferreteriarafecas.com

3c.Si no existe mercancía en stock nos pondremos en contacto con el cliente para confirmar los plazos de entrega .
No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el cliente en su pedido queda sin efecto por la aplicación del punto 1a. de estas condiciones legales.

3d. Ferretería Rafecas enviará siempre los productos por Envialia, Spaintir o dependiendo del peso y volumen del pedido. No obstante, se reserva el derecho de enviarlos por el medio que estime oportuno si así fuera necesario para cumplir con sus compromisos. El precio del envío varia según peso, peso volumétrico, tipo de producto y zona. (Cálculo de portes)

- Entre 13€ y 92 € IVA incluido según peso y tipo de producto a cualquier punto de España (excepto Canarias y Baleares)
- Resto de envíos según tarifa. Se calcula automáticamente al realizar el pedido

3e. Ferretería Rafecas se reserva el derecho de enviar los pedidos por plazos, previa comunicación y aceptación al cliente.

3f. Todas las compras se entregarán en el domicilio consignado por el cliente, salvo por ausencia o que por su peso, vólumen o naturaleza del inmueble, no permitan auna persona la entrega, en cuyo caso se efectuará a puerta de calle o en la delegación de destino. En caso de ausencia del destinatario se dejará nota de aviso de intento de entrega.

4. Devoluciones


4a. Ferreteria Rafecas no aceptará devoluciones transcurridos 7 días naturales desde la fecha de recepción. En el caso de producirse la devolución dentro de este plazo, el cliente correrá con los gastos directos de la devolución, que se fijan en un 5% del precio del producto, con un mínimo de 20 €.

4b. Ferreteria Rafecas no aceptará devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones.

4c. Ferreteria Rafecas no aceptará devoluciones si los embalajes del producto no son los originales y estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas.

4d. Toda devolución deberá estar autorizada por Ferretería Rafecas. Para ello el cliente deberá solicitar a Ferreteria Rafecas mediante un correo electrónico a ecom@ferreteriarafecas.com un número de autorización de la devolución (número de RMA) indicando el motivo de la devolución y el número de factura.

4e. Una vez que el cliente haya recibido el número de RMA hará llegar los productos a la dirección especificada por Ferreteria Rafecas. Los gastos de este transporte correrán a cargo del cliente.


5. Confidencialidad


En Ferreteria Rafecas hemos adoptado todas las medidas necesarias para garantizar la máxima seguridad y confidencialidad en el tratamiento de tus datos de carácter personal.
Para navegar por Ferreteria Rafecas no necesitas suministrar ningún dato personal. Puedes, por tanto, hacer una visita totalmente anónima.
Sólamente en el momento de realizar una compra solicitaremos tu dirección de correo electrónico y tus datos de facturación y envío.
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Los datos recogidos en el momento de realizar la compra, son incorporados a nuestra base de datos y se utilizan exclusivamente para personalizar tus posteriores visitas a Ferreteria Rafecas y para poder facturar y enviar los productos que nos hayas solicitado, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultarte de interés.
En ningún caso dichos datos serán cedidos a terceras empresas ajenas a Ferreteria Rafecas .
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LORTAD), podrás en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, simplemente enviándonos un correo electrónico a ecom@ferreteriarafecas.com
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6.Condiciones generales


6a. La realización de un pedido en Ferretería Rafecas supone la aceptación por parte del cliente de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el cliente podrá diferir de las aquí estipuladas si no ha sido expresamente aceptada previamente y por escrito por Ferretería Rafecas.

6b. Un pedido no es definitivo hasta que es aceptado por Ferretería Rafecas.

6c. Los pedidos inferiores a 30 € tienen un cargo de 5 € en concepto de pedido mínimo.


7.Precios y condiciones de pago


7a. Los precios publicados son válidos salvo error tipográfico o fin de la promoción. Llevan I.V.A. incluido. Los gastos de envío son a cargo del cliente.

7b. Los productos se abonaran mediante:

- Transferencia bancaria.
- Pago seguro con tarjeta de crédito.

7c. Nuestros equipos informáticos nos dan la facultad de saber en todo momento el stock del producto y lo manifestamos a través del indicador de disponibilidad que se encuentra en la parte inferior de la ficha de los productos (verde: con stock, rojo: sin stock), aunque puede darse la circunstancia que, por cualquier motivo, no se pueda servir y el cliente lo tenga pagado. Si se da este caso, el saldo a favor del cliente se abona en su cuenta a través de la forma de pago elegida y se comunica del hecho por correo electrónico.


8. Garantías


8A. Todos los productos comercializados por Ferretería Rafecas disfrutan del periodo de garantía que establece el fabricante .

8B. La garantía cubre tanto la mano de obra como las piezas a sustituir, exceptuando aquellos casos en que el fabricante estipulen otros términos.

8C. La garantía quedará invalidada en los siguientes casos:

- Golpes y/o transporte inadecuado.
- Manipulación indebida.
- Instalaciones defectuosas y/o errores de instalación.
- Tensión de alimentación incorrecta.
- Manipulación por personal distinto al S.A.T. del fabricante, o manipulación de cualquier precinto.
- Daños debidos a fenómenos naturales o que afecten al suministro eléctrico.

8D. El tiempo de reparación y la clasificación de la avería y si queda o no cubierta por la garantía, la evalúa el S.A.T. oficial del fabricante

8E. Para llevar a cabo las reparaciones, el S.A.T. oficial del fabricante podrá reemplazar partes o bien la sustitución total según estime oportuno.

8F. Toda reparación deberá estar autorizada por Ferretería Rafecas. El cliente deberá solicitar nº de RMA mediante un e-mail a ecom@ferreteriarafecas.com indicando el problema que presenta el producto.

8G. Una vez que el cliente haya recibido el número de RMA deberá embalar correctamente los productos y los hará llegar a la dirección especificada por Ferretería Rafecas o el fabricante.
Los gastos de este transporte correrán a cargo del cliente.

8H. Ferretería Rafecas devolverá el producto, una vez reparado a portes pagados (solo España) si está en garantía o a portes debidos si está fuera de garantía.

8I. Limitación de responsabilidad

- La información suministrada en este sitio por Ferreteria Rafceas es a título informativo y no se acepta ninguna responsabilidad sobre la fiabilidad de su contenido.
- Ferretería Rafecas NO GARANTIZA QUE LA INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN ESTE SITIO SEA FIABLE, COMPLETA O ACTUAL.
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